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Service E-Ordonnance Suisse
Un élément clé de la transformation numérique du système de santé suisse
- Une solution économe en données, signature électronique comprise, pour l’E-Ordonnance Suisse
- Utilisable dans toutes les pharmacies suisses depuis début 2025
- Une solution nationale pour plus de 30 millions d’ordonnances électroniques par an
Service E-Ordonnance Suisse
L’E-Ordonnance Suisse est une initiative de la Société suisse des pharmaciens pharmaSuisse et de la Fédération des médecins suisses FMH. Le service E-Ordonnance Suisse est fourni par Health Info Net AG (HIN).
En bref
En 2021, HIN a confié à Certifaction le développement conjoint d’une solution économe en données pour le service E-Ordonnance Suisse. HIN et Certifaction collaborent depuis 2020 et ont déjà développé avec succès HIN Sign et HIN Sign Professional pour le secteur suisse de la santé.
Sécurité maximale
Grâce au Zero Document Knowledge, Certifaction et HIN n’ont jamais accès aux données sensibles
Cycle de vie
Tout le cycle de vie, de la signature à la délivrance de l’ordonnance électronique
Intégration fluide
Intégrée à tous les principaux systèmes informatiques des cabinets médicaux, hôpitaux et pharmacies
Le client en bref
Health Info Net AG (HIN) protège les données des patients dans le monde numérique. Pour les professionnels de santé en Suisse, HIN est la référence en matière de communication sécurisée et de traitement confidentiel des données sensibles. HIN a été fondée en 1996 à l’initiative de la FMH et de la Caisse des médecins. Depuis, HIN relie les professionnels de santé de manière simple, sûre et personnelle.
Le défi :
Dans le monde numérique actuel, efficacité et sécurité jouent un rôle déterminant, en particulier dans la santé. Les milieux médicaux et pharmaceutiques suisses ont uni leurs forces pour faire avancer l’initiative suisse d’ordonnance électronique. L’ordonnance électronique est une étape importante de la numérisation du système de santé suisse : elle rend les échanges entre médecin, patient et pharmacie sans papier, sûrs et rapides.
Avec le service E-Ordonnance Suisse, l’objectif de HIN était de proposer une solution standardisée et largement acceptée pour le système de santé suisse. Comme HIN Sign, le service E-Ordonnance Suisse s’appuie sur la HIN eID ou sur un moyen d’identification équivalent certifié DEP pour le personnel médical ou l’organisation. La solution devait être économe en données et protégée contre la falsification et les abus. Il ne s’agissait pas seulement de trouver une solution de signature, mais une solution de bout en bout couvrant tout le cycle de vie d’une ordonnance électronique.
Une intégration simple via API dans tous les principaux systèmes d’information hospitaliers, logiciels de cabinet et systèmes de pharmacie était en outre une exigence clé pour la solution technique de Certifaction.
Les exigences du client en bref
- Priorité absolue : minimisation et sécurité des données
- Une solution nationale complète pour plus de 30 millions d’ordonnances électroniques par an
- Intégration fluide dans les applications existantes (logiciels de cabinet, systèmes hospitaliers et de pharmacie)
- Prise en charge de tout le cycle de vie de l’ordonnance électronique
- Authentification unique (SSO) et signature basées sur la HIN eID
La solution
Certifaction et HIN ont développé ensemble une solution qui rend l’ensemble du processus de signature des ordonnances électroniques efficace, sûr et conforme au droit. La solution est en outre conçue pour de très gros volumes, puisque quelque 30 millions d’ordonnances sont émises chaque année en Suisse. Grâce à la technologie Zero Document Knowledge de Certifaction, elle répond aux exigences les plus élevées en matière de sécurité et de protection des données. Médecins, patients et pharmacies profitent tous de l’efficacité et de la fiabilité de ce nouveau processus numérique.
Découvrez d’autres cas d’usage et critères de choix dans notre aperçu de la signature électronique en Suisse.
Par des développeurs, pour des développeurs
L’API la plus simple pour la signature et l’identification
Le résultat : une eMédication efficace et sûre
« La collaboration pendant la mise en œuvre a été excellente : Certifaction nous a accompagnés à chaque étape avec une approche coopérative et pragmatique. »
L’introduction de l’ordonnance électronique soulage les médecins. Ils peuvent établir des ordonnances électroniques directement depuis leur logiciel, les signer de manière juridiquement valable et les transmettre en toute sécurité aux pharmacies. Le risque d’erreur et de falsification diminue.
Pour les patients, l’ordonnance électronique est synonyme de confort et de sécurité. Plus besoin de conserver des ordonnances papier ni de craindre de les perdre. À l’avenir, les ordonnances électroniques pourront être téléchargées facilement sur un smartphone : toujours à portée de main, toujours lisibles et impossibles à égarer.
L’ordonnance électronique présente aussi des avantages pour les pharmacies. Elles lisent l’ordonnance automatiquement via le code QR et n’ont plus à la saisir laborieusement à la main. Son authenticité est en outre vérifiée immédiatement et automatiquement. Résultat : les patients reçoivent leurs médicaments plus rapidement et plus efficacement.
L’ordonnance électronique montre comment la digitalisation peut rendre le système de santé plus efficace et plus sûr : un grand pas vers un avenir sans papier et en réseau.
Préparer l’avenir dès aujourd’hui
Rejoignez des organisations de référence
Nous contacter dès maintenant pour mieux comprendre comment Certifaction peut aider votre organisation à rendre ses processus de signature, de certification et de vérification numériques, intuitifs et pérennes.
Tous les avantages en bref
Sécurité maximale des données et des documents
Une solution pour plus de 30 millions d’ordonnances électroniques par an
Tout le cycle de vie, de la signature à l’annulation
Développement produit en partenariat
Intégration simple via API
Authentification unique (SSO) basée sur la HIN eID
Signature basée sur la HIN eID
Une signature conviviale et économe en données
Protégée contre la falsification et la manipulation
Fonction de signature simple à utiliser
Utilisation via l’application web ou par intégration
Entrée facile dans la digitalisation
FAQ
Nos réponses aux questions les plus fréquentes
Les signatures électroniques de Certifaction sont-elles valables du point de vue juridique ?
Oui. Nos signatures électroniques sont juridiquement valables et répondent aux principales normes en vigueur dans le monde (notamment eIDAS, SCSE/ZertES, UETA et ESIGN).
De plus, vous pouvez choisir le type de signature le mieux adapté à vos besoins : de la signature électronique simple (SES), économique, à la signature électronique qualifiée (SEQ).
Qu’est-ce que la technologie Zero Document Knowledge et quels en sont les avantages ?
Contrairement à la plupart de nos concurrents, Certifaction vous permet de signer des documents ou de les faire signer sans que nous ayons la possibilité d’en lire le contenu à quelque moment que ce soit. Vos documents sont traités localement côté client et chiffrés lorsque vous utilisez l’application web. En cas d’intégration via l’API (interface de programmation applicative), une passerelle locale prend en charge le chiffrement.
Dans l’éventualité d’un piratage, le fichier resterait donc chiffré et son contenu illisible. Nous veillons également à ce que vos documents soient hébergés sur des serveurs certifiés ISO 27001 en Suisse ou dans un pays de l’UE.
Votre solution existe-t-elle en marque blanche ?
Oui, Certifaction propose une version en marque blanche personnalisable et destinée aux partenaires. Cette version permet l’intégration transparente de produits propres, tels que les identités électroniques (« eID ») et les certificats.
Notre solution en marque blanche donne à nos partenaires le plein contrôle de la plateforme. En tant que partenaire d’intégration, nous vous aidons à ouvrir de nouvelles sources de revenus et à maximiser votre potentiel commercial grâce à des solutions adaptées aux besoins spécifiques de chaque organisation.
Quel est l’effort d’intégration nécessaire ?
Pourquoi choisir Certifaction plutôt qu’une solution sur site ?
Qu’est-ce qui distingue Certifaction de ses concurrents ?
- une sécurité maximale grâce à la technologie Zero Document Knowledge
- des fonctionnalités innovantes telles que le Digital Twin (jumeau numérique permettant la vérification d’un document même imprimé), la signature groupée ou en lot, les Teamspaces (espaces virtuels de collaboration pour la gestion des processus) et la signature en tant qu’invité sans nécessité de créer un compte
- la création d’une demande de signature en moins d’une minute et une mise en service fluide en seulement 15 minutes grâce à une interface intuitive
- un parcours d’identification simple et rapide qui ne nécessite aucun téléchargement d’application
- un score net de recommandation (NPS) supérieur à 90
D’autres questions ?