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HIN Sign : la référence de la signature électronique économe en données pour la santé en Suisse
HIN est synonyme de communication sûre et conforme à la protection des données
- Des centaines de milliers de documents médicaux signés
- Une couverture complète : certificats d’incapacité de travail, formulaires d’information aux patients, contrats d’apprentissage et contrats d’achat spéciaux
- HIN mise sur la version en marque blanche de notre solution de signature électronique Privacy-First
Le client en bref
Health Info Net AG (HIN) protège les données des patients dans le monde numérique. Pour les professionnels de santé en Suisse, HIN est la référence en matière de communication sécurisée et de traitement digne de confiance des données sensibles. HIN a été fondée en 1996 à l’initiative de la FMH et de la Caisse des médecins. Depuis, HIN met en réseau les professionnels de santé de manière simple, sûre et personnelle.
En bref
HIN et Certifaction collaborent depuis 2020. HIN Sign repose sur une version en marque blanche de Certifaction, disponible à la fois comme application web et par intégration directe via API dans les logiciels de cabinet et les systèmes d’information hospitaliers.
HIN et Certifaction ont depuis lancé avec succès le service E-Ordonnance Suisse (jusqu’à 30 millions d’ordonnances par an) et travaillent sur d’autres projets communs.
Sécurité maximale des données et des documents
Les professionnels de santé signent leurs documents de manière sûre et efficace
Des fonctionnalités innovantes, développées spécialement
Jumeau numérique, authentification unique et signature basées sur la HIN eID
Plus de 500 000 signatures
Les chiffres parlent d’eux-mêmes : la solution de signature est très simple à utiliser
« La collaboration pendant la mise en œuvre a été excellente : Certifaction nous a accompagnés à chaque étape avec une approche coopérative et pragmatique. »
Le défi :
HIN a lancé la collaboration avec Certifaction pour offrir à la communauté HIN une solution de signature électronique permettant de signer électroniquement des centaines de milliers de documents, sans frais de transaction.
Pour HIN, c’était une étape importante vers la numérisation du système de santé suisse.
L’objectif premier était d’améliorer le quotidien du personnel soignant en lui permettant de signer électroniquement documents médicaux, certificats d’incapacité de travail et ordonnances, de manière infalsifiable et conforme à la protection des données, avec à la clé un gain de temps et d’argent.
La protection des données était particulièrement cruciale, compte tenu de la grande sensibilité des données traitées dans la santé. HIN s’est imposée comme la référence de la communication confidentielle.
Dans un second temps, HIN Sign Professional a été développé. Les hôpitaux souhaitaient utiliser leur propre identité visuelle pour la plateforme de signature électronique et pouvoir utiliser leurs propres certificats et cachets. Ils voulaient faire signer des contrats de travail de manière juridiquement valable, même par des collaborateurs ne disposant pas encore d’une HIN eID.
Les hôpitaux demandaient en outre une gestion personnalisable des utilisateurs et des rôles, des délais de suppression et un rapport d’utilisation détaillé.
Les exigences du client en bref
- Priorité absolue pour toute l’application : la minimisation des données
- Sécurité des documents : aucun accès aux documents médicaux sensibles*
- Un modèle tarifaire forfaitaire évolutif pour des millions de documents, sans frais supplémentaires par signature
- Authentification unique (SSO) et signature basées sur la HIN eID
- Intégration fluide dans les applications existantes (logiciels de cabinet et systèmes hospitaliers)
- Protection contre la falsification des documents numériques comme imprimés
- Développement produit en partenariat avec des acteurs locaux et agiles
« Ce que Certifaction a développé, c’est la nouvelle génération de signature électronique, bien supérieure à toutes les solutions précédentes en matière de sécurité, de jumeau numérique, de mises à jour tout au long du cycle de vie et de protection des données. »
La solution
Avec Certifaction, HIN a trouvé un partenaire d’égal à égal. Certifaction réunissait plusieurs qualités importantes :
- La volonté et l’expertise nécessaires pour développer une solution innovante qui numérise et révolutionne le secteur de la santé
- De la flexibilité et une planification commune de la mise en œuvre : HIN a été étroitement impliquée, dans un dialogue constant
- Contrairement aux grands fournisseurs de signature électronique, Certifaction avait tout intérêt à faire de HIN un partenaire comblé et de HIN Sign un succès
En peu de temps, HIN Sign a été lancé, suivi du service E-Ordonnance Suisse. « La collaboration a été très constructive et cordiale », souligne Christoph Weber, chef de produit de HIN Sign et du service E-Ordonnance Suisse.
Mise en œuvre technique
HIN a évalué plusieurs partenaires et a choisi Certifaction, un fournisseur qui garantit parfaitement la protection des données sensibles grâce à sa technologie Privacy-First. Les documents sont signés sur l’appareil de l’utilisateur (traitement local), si bien que ni Certifaction ni HIN n’ont accès aux documents. Si un document doit être signé par d’autres parties, il est chiffré localement. Certifaction ne conserve la clé que le temps nécessaire. Le prestataire de services de confiance fournit en outre un cachet électronique, immédiatement invalidé si le document est manipulé.
Jumeau numérique
Certifaction propose une autre fonctionnalité innovante : le jumeau numérique. Il fait le lien entre les documents imprimés et leur version numérique.
Les originaux numériques s’affichent directement à l’écran, leur authenticité peut être vérifiée, et toute manipulation des documents imprimés comme numériques peut être exclue et empêchée.
Il est également possible de télécharger sur son propre appareil une copie numérique stockée en toute sécurité. Plus d’informations ici.
Par des développeurs, pour des développeurs
L’API la plus simple pour la signature et l’identification
Les résultats
Un nombre d’utilisateurs et d’utilisations en hausse
Depuis son lancement, HIN Sign progresse continuellement. Aujourd’hui, plus de 14 000 professionnels de santé sont inscrits, et bien plus de 500 000 documents ont déjà été signés avec la solution.
L’utilisation ne cesse d’augmenter : d’environ 2 000 signatures par mois en juillet 2022 à près de 24 000 début 2024, et plus de 50 000 par mois aujourd’hui. Les professionnels de santé signent certificats d’incapacité de travail, formulaires d’information aux patients et contrats en quelques clics, tandis que les données sensibles des patients restent protégées à tout moment grâce au traitement local.
HIN Sign Professional
HIN Sign Professional est une évolution du service HIN Sign destinée aux grandes institutions (hôpitaux, prestataires de télémédecine, cabinets de groupe, etc.). Ce service payant permet d’utiliser son propre certificat de signature ou cachet, ainsi qu’une présentation aux couleurs de l’institution.
Le service offre des espaces de signature partagés pour les différents services (voir Teamspaces), afin de gérer les processus de signature en équipe. Les personnes sans HIN eID peuvent en outre signer avec un compte invité, par exemple pour la signature juridiquement valable de contrats fournisseurs ou de contrats de travail.
La gestion des utilisateurs et des rôles peut être centralisée par l’hôpital ou l’institution. Dans les paramètres, les administrateurs peuvent aussi ajuster les délais de suppression des documents et télécharger un reporting détaillé.
Les avantages pour le personnel médical
Grâce à la signature électronique, les professionnels de santé peuvent signer simplement la plupart des documents (à l’exception des placements à des fins d’assistance ou des ordonnances de stupéfiants), ce qui facilite considérablement leur quotidien. Les processus sont plus efficaces et les ruptures de média évitées.
Sécurité maximale des données et des documents
Utilisation intuitive, même pour les nouveaux utilisateurs
Une mise en œuvre rapide, d’égal à égal
Un jumeau numérique innovant
Plus d’efficacité
Intégration fluide
Le service HIN Sign s’intègre facilement aux logiciels de cabinet et aux systèmes hospitaliers des différents acteurs médicaux. HIN est en contact avec de nombreux éditeurs pour garantir une intégration fluide et simple.
D’autres collaborations : l’ordonnance électronique et plus encore
HIN et Certifaction entretiennent un partenariat étroit depuis 2019, qui a déjà donné naissance à de nombreuses solutions réussies. HIN utilise également une signature électronique pour le service E-Ordonnance Suisse.
La signature électronique sert ici à signer les données de l’ordonnance de manière inaltérable, donc infalsifiable. La solution est conçue pour de très gros volumes, puisqu’environ 30 millions d’ordonnances électroniques seront émises chaque année en Suisse.
Les résultats en chiffres
Tous les avantages en bref
Sécurité maximale des données et des documents
Intégration simple via API
Une solution moderne en marque blanche
Développement de fonctionnalités sur mesure
Authentification unique (SSO) basée sur la HIN eID
Signature basée sur la HIN eID
Développement produit en partenariat
Un fournisseur de signature électronique local et agile
Fonctionnalités innovantes comme le jumeau numérique
Fonction de signature simple à utiliser
Utilisation via l’application web ou par intégration
Entrée facile dans la digitalisation
Identité visuelle propre à l’hôpital ou à l’institution*
Signature en tant qu’invité sans HIN eID*
Vos propres cachets et Teamspaces*
*disponible avec HIN Sign Professional
Préparer l’avenir dès aujourd’hui
Rejoignez des organisations de référence
Nous contacter dès maintenant pour mieux comprendre comment Certifaction peut aider votre organisation à rendre ses processus de signature, de certification et de vérification numériques, intuitifs et pérennes.
FAQ
Nos réponses aux questions les plus fréquentes
Les signatures électroniques de Certifaction sont-elles valables du point de vue juridique ?
Oui. Nos signatures électroniques sont juridiquement valables et répondent aux principales normes en vigueur dans le monde (notamment eIDAS, SCSE/ZertES, UETA et ESIGN).
De plus, vous pouvez choisir le type de signature le mieux adapté à vos besoins : de la signature électronique simple (SES), économique, à la signature électronique qualifiée (SEQ).
Qu’est-ce que la technologie Zero Document Knowledge et quels en sont les avantages ?
Contrairement à la plupart de nos concurrents, Certifaction vous permet de signer des documents ou de les faire signer sans que nous ayons la possibilité d’en lire le contenu à quelque moment que ce soit. Vos documents sont traités localement côté client et chiffrés lorsque vous utilisez l’application web. En cas d’intégration via l’API (interface de programmation applicative), une passerelle locale prend en charge le chiffrement.
Dans l’éventualité d’un piratage, le fichier resterait donc chiffré et son contenu illisible. Nous veillons également à ce que vos documents soient hébergés sur des serveurs certifiés ISO 27001 en Suisse ou dans un pays de l’UE.
Votre solution existe-t-elle en marque blanche ?
Oui, Certifaction propose une version en marque blanche personnalisable et destinée aux partenaires. Cette version permet l’intégration transparente de produits propres, tels que les identités électroniques (« eID ») et les certificats.
Notre solution en marque blanche donne à nos partenaires le plein contrôle de la plateforme. En tant que partenaire d’intégration, nous vous aidons à ouvrir de nouvelles sources de revenus et à maximiser votre potentiel commercial grâce à des solutions adaptées aux besoins spécifiques de chaque organisation.
Quel est l’effort d’intégration nécessaire ?
Pourquoi choisir Certifaction plutôt qu’une solution sur site ?
Qu’est-ce qui distingue Certifaction de ses concurrents ?
- une sécurité maximale grâce à la technologie Zero Document Knowledge
- des fonctionnalités innovantes telles que le Digital Twin (jumeau numérique permettant la vérification d’un document même imprimé), la signature groupée ou en lot, les Teamspaces (espaces virtuels de collaboration pour la gestion des processus) et la signature en tant qu’invité sans nécessité de créer un compte
- la création d’une demande de signature en moins d’une minute et une mise en service fluide en seulement 15 minutes grâce à une interface intuitive
- un parcours d’identification simple et rapide qui ne nécessite aucun téléchargement d’application
- un score net de recommandation (NPS) supérieur à 90
D’autres questions ?