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Cet entretien avec Benoît Henry, CEO et cofondateur de Certifaction, a été réalisé et publié à l’origine en anglais par Bugy.
Pouvez-vous vous présenter?
Bonjour, je suis Benoît Henry, CEO de Certifaction, une entreprise SaaS basée en Suisse. Notre solution d’entreprise est une référence de la signature électronique Privacy-First et est déjà utilisée dans de nombreux secteurs, en particulier la santé et les secteurs réglementés.
Je suis un entrepreneur en série, passionné par la création et le développement d’entreprises à la croisée du business et de la technologie. J’ai vécu et travaillé en Asie, en Europe et aux États-Unis, et je vis aujourd’hui à Zurich: j’ai eu de nombreuses expériences formidables.
Je suis convaincu que le succès dépend avant tout des personnes et de la bonne autonomie qu’on leur donne.
Quelle est selon vous la plus grande idée reçue sur les start-up?
La plus grande erreur est de croire qu’il existe une solution miracle appelée Product Market Fit et que tout se réglera tout seul une fois qu’on l’a trouvée.
D’abord, beaucoup de start-up, voire la plupart, évoluent dans un environnement très concurrentiel, et les bonnes idées peuvent être copiées: la solution miracle est donc l’exception plutôt que la règle. Ensuite, le meilleur produit n’est rien sans une bonne exécution et beaucoup de travail.
Si vous pouviez revenir à un moment de votre parcours et vous donner un conseil, lequel serait-ce?
Le succès, ce sont les personnes, et la culture mange la stratégie au petit-déjeuner. Assurez-vous d’avoir les bonnes personnes dans votre équipe, faites-leur confiance et donnez-leur de l’autonomie (tout en les responsabilisant), et le reste suivra.
Qu’est-ce qui vous caractérise en tant qu’entrepreneur?
Comme beaucoup d’entrepreneurs, je place la barre haut pour moi et pour les autres. Je suis aussi pleinement conscient d’être loin d’être parfait. J’ai par exemple tendance à brider ma créativité par mon côté « faire avancer les choses ».
Connaître mes angles morts m’a fait comprendre que je dois m’entourer de personnes complémentaires et, surtout, les écouter.
Recueillir et interpréter différents avis m’aide vraiment à décider comment et quand agir.
Quelles sont les meilleures habitudes de travail que vous avez acquises au fil des ans?
- Commencer ma journée par la méditation
- Être très clair sur ce sur quoi je me concentre et ce sur quoi je ne me concentre pas
- Prendre du temps pour moi (« mens sana in corpore sano »)
- Écouter (intensément) et réfléchir
La vérité est ailleurs! Ne restez pas dans votre bureau, allez à la rencontre de nouvelles personnes.
Pouvez-vous nous en dire plus sur ce qui inspire l’entreprise?
Au cœur de Certifaction, il y a la conviction que la numérisation ne doit pas se faire au détriment de la vie privée (la vôtre comme la mienne). C’est dans cet esprit que nous avons fondé l’entreprise. Nous faisons aussi tout notre possible pour avoir un impact ESG positif.
Lorsque nous avons développé la solution d’ordonnance électronique, par exemple, nous nous sommes demandé comment rendre cette technologie accessible aux personnes peu à l’aise avec le numérique, et nous avons créé notre jumeau numérique (cette fonction permet aux pharmaciens d’authentifier et de délivrer des ordonnances imprimées).
Nous sommes aussi très fiers que notre technologie aide à prévenir et à détecter la fraude en rendant tous types de documents infalsifiables et faciles à vérifier.
Quand je vois qu’elle est utilisée pour lutter contre la falsification de documents municipaux à Guatemala City ou de diplômes universitaires, cela me remplit de fierté et de joie.
Où voyez-vous votre entreprise dans cinq ans?
Nous avons des ambitions mondiales et voulons créer une catégorie que nous occupons. Comme je l’ai dit, Certifaction repose sur la conviction que la numérisation ne doit pas se faire au détriment de la vie privée.
De nombreux régulateurs et organisations se préoccupent à juste titre de la sécurité et de la confidentialité de leurs projets de numérisation, et nous voulons leur fournir une solution de signature électronique facile à intégrer et respectueuse de la vie privée.
Nous défendons la protection des données. Quoi de plus suisse? Et qui n’accorde pas d’importance à sa vie privée?
Quel est selon vous le plus grand défi pour y parvenir?
Méfions-nous de l’orgueil! Développer une entreprise n’est jamais facile, et nous devons nous efforcer chaque jour de faire ce qui est juste.
Quelle est votre plus belle réussite à ce jour?
Avoir fondé Frateli avec quelques amis: une fondation qui soutient des étudiants à potentiel issus de milieux modestes pour qu’ils réussissent leurs études, gagnent en confiance et trouvent leur voie professionnelle.
Aujourd’hui, la fondation accompagne plus de 4 000 étudiants par an.
Comment vos clients vous trouvent-ils? Êtes-vous plutôt commercial vous-même?
Il existe de nombreux moyens de nous trouver, mais je préfère les recommandations de clients, car elles montrent que nous faisons vraiment du bon travail avec nos clients existants et qu’ils en parlent autour d’eux.
Je ne sais pas si je suis moi-même un commercial, mais j’aime beaucoup échanger avec nos clients, et conclure une affaire me procure un sentiment d’accomplissement.
Quel conseil donneriez-vous à d’autres fondateurs de start-up?
Soyez sélectifs dans le choix de vos cofondateurs, de votre équipe et même de vos investisseurs. Recrutez lentement et ne baissez jamais vos exigences. Pour réussir, il faut avoir les bonnes personnes à bord.
Et pour finir, qu’espérez-vous pour l’avenir, pour vous personnellement et pour votre entreprise?
Un sentiment d’accomplissement, celui d’avoir, en tant que personnes et en tant qu’entreprise, un impact positif sur le monde.
